Livraison
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander en ligne
🚚 Livraison à domicile ou sur chantier
Nos camions livrent partout à La Réunion. Idéal pour les commandes volumineuses, les matériaux lourds et les chantiers.
Délais de livraison par zone
Nos délais s'entendent en jours ouvrés (du lundi au samedi), à compter de la validation et du paiement de votre commande.
Pour les zones difficiles d'accès (Hauts, cirques, chemins privés), un délai supplémentaire peut s'appliquer en fonction des conditions de circulation et de l'accessibilité du chantier. Nous vous contacterons systématiquement avant la livraison pour confirmer le créneau.
⚠️ Produits exclus de la livraison gratuite
Pour des raisons techniques et de poids, certains produits restent à tarif de livraison standard, même au-delà de 399 € :
🧱 Agglos (parpaings, blocs béton, briques)
🏗️ Ciments, mortiers et bétons en sacs ou en vrac
💼 Big bags (sable, gravier, mélanges agrégats)
🪵 Bois de structure et charpente de grande longueur (> 4 mètres)
🚛 Palettes complètes de matériaux lourds (carrelage en quantité, plâtre, plâtrerie)
Tarifs de livraison (hors livraison gratuite)
Les frais de livraison sont calculés en fonction de trois critères :
La zone géographique de livraison
Le poids et le volume total de la commande
Le type de véhicule nécessaire (camion plateau, camion grue, fourgon)
Comment se déroule la livraison ?
Avant la livraison
Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande
Notre service logistique vous contacte par téléphone pour convenir d'un créneau de livraison (matin ou après-midi)
Pour les zones d'accès difficile, nous vérifions ensemble la praticabilité du chemin et l'accessibilité du chantier
Le jour de la livraison
Notre chauffeur-livreur dépose votre commande au sol, à proximité de votre véhicule ou de l'entrée du chantier
Le chauffeur ne monte pas en hauteur (étage, terrasse)
Le chauffeur ne descend pas en sous-sol
Le chauffeur ne rentre pas la marchandise à l'intérieur de votre habitation ou de votre garage
Le déchargement s'effectue uniquement sur les côtés du camion
🏗️ Pour la sécurité de tous, le terrain de livraison doit être stable, dégagé et sécurisé. Si le camion ne peut pas accéder à votre chantier (rue trop étroite, chemin impraticable, portail trop bas), nous vous prévenons et organisons une solution alternative avec vous.
À la réception
Vous (ou un proche que vous aurez désigné) devez être présent pour réceptionner la marchandise
Vérifiez l'état apparent des produits : quantité, qualité, emballage, absence de chocs
Signez le bon de livraison après vérification
En cas de souci, inscrivez vos réserves directement sur le bon de livraison (c'est essentiel pour faire valoir vos droits ensuite)
Cas particuliers
Livraison en copropriété ou en immeuble
Notre chauffeur dépose la marchandise au pied de l'immeuble. La montée à l'étage reste à votre charge. Pour les matériaux lourds, prévoyez de l'aide ou contactez-nous pour étudier une solution adaptée (location de monte-charge, livraison par camion grue).
Livraison sur chantier sans présence
Sur demande expresse et écrite de votre part, nous pouvons exceptionnellement déposer votre commande sur un chantier non gardé. Dans ce cas, MOGAMAT ne pourra être tenu responsable des éventuels manquants, dégradations ou vols constatés après la livraison.
Livraison en cas d'alerte cyclonique
En cas d'alerte cyclonique déclarée par la préfecture (orange, rouge, violette), toutes les livraisons sont automatiquement reportées au premier jour ouvré suivant la levée de l'alerte, pour la sécurité de nos équipes et de nos clients. Nous vous informons par téléphone du nouveau créneau dès que possible.